Política de Privacidade

Vale para o site wanderlust.tur.br e para o app Wanderlust (Minha reserva). Atualizada em 20 de outubro de 2026.

A Wanderlust Turismo, agência de viagens de Londrina/PR, trata os seus dados pessoais só para organizar e cuidar das suas viagens, seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD). Aqui explicamos, em linguagem simples, o que guardamos, por quê e quais são os seus direitos.

1. Quais dados tratamos

• Cadastro: nome, data de nascimento, e-mail, celular/WhatsApp e endereço.
• Documentos de viagem: CPF, RG, passaporte e validade, nacionalidade — exigidos por companhias aéreas, hotéis e outros fornecedores para emitir as reservas.
• Dados da viagem: roteiro, voos, hospedagens, passeios, preferências (ex.: quarto, assento, restrições alimentares) e os vouchers e bilhetes emitidos.
• Acesso ao app: usuário e senha (a senha fica guardada de forma protegida) e, se você permitir, o registro do aparelho para receber avisos da viagem.
• Uso do site: informações técnicas básicas (como páginas visitadas) para medir de onde vêm os contatos e melhorar o atendimento.

2. Para que usamos

• Cotar, reservar, emitir e acompanhar os serviços da sua viagem (base legal: execução do contrato).
• Cumprir obrigações legais e fiscais, como emissão de notas e guarda de registros (base legal: obrigação legal).
• Mostrar no app o seu roteiro, documentos e vouchers, inclusive sem internet, e avisar sobre mudanças na viagem.
• Responder seus pedidos e falar com você pelos canais que você nos passou.

Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade de terceiros.

3. Com quem compartilhamos

• Fornecedores da viagem (companhias aéreas, hotéis, operadoras, consolidadoras, seguradoras, locadoras e receptivos), somente o necessário para emitir cada reserva.
• Sistemas que usamos para trabalhar: o sistema de gestão da agência e a infraestrutura de hospedagem do site e do app (Cloudflare), que guardam os dados com segurança em nosso nome.
• Autoridades, quando a lei exigir.

Alguns fornecedores e serviços ficam fora do Brasil (por exemplo, hotéis e companhias aéreas da sua viagem internacional); nesses casos o envio é o necessário para a reserva que você contratou.

4. Quem vê seus dados no app

O app Minha reserva exige usuário e senha. Cada viajante vê só as próprias viagens, vouchers e dados; o titular da família vê os da família. Documentos aparecem mascarados, com opção de mostrar. O site de cada viagem só abre para os viajantes logados. As propostas de orçamento abrem pelo link enviado pela agência e saem do ar sozinhas após 48 horas, se não forem aprovadas.

5. Por quanto tempo guardamos

Enquanto você for nosso cliente e pelo tempo exigido por lei (por exemplo, registros fiscais e contábeis). Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados. Você pode pedir a exclusão antes, salvo o que a lei nos obriga a guardar.

6. Segurança

Usamos conexão segura (HTTPS), senhas protegidas, acesso restrito por login para a equipe da agência e registro de quem altera cada informação.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a portabilidade, a anonimização ou a exclusão, saber com quem foram compartilhados e revogar consentimentos (como os avisos no celular, que você desliga nas configurações do aparelho).

8. Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a data no topo é atualizada. Mudanças importantes são avisadas pelos nossos canais.